- Aug 02 Tue 2011 20:05
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2011/07/24 陽明山馬拉松 路跑札記
- Jun 22 Wed 2011 18:54
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[Culture shock] 該如何處罰孩子
- Sep 19 Sat 2009 23:39
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Sunbathing on the Roof
- Feb 15 Sun 2009 02:02
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The Gift of Valentine’s Day
- Nov 01 Thu 2007 00:29
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返鄉

前幾天,回了老家隆田一趟... 先去養老院看了阿公83歲的阿公因中風已無法說話,視力聽力卻還保持的很棒問他是否還記得我,一如以往的 ~ 搖搖頭問他現在這間房間住幾個,他能精確的用手指比四給我看 眼前的阿公,不論是眼神、姿態,都猶如嬰兒一般
- Oct 29 Mon 2007 11:04
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[分享] 每個人都是師兄
- Oct 29 Mon 2007 10:55
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[分享] 悅日人 與 漣漪人
陪著友人去了漢神百貨4樓,位在角落的肯夢AVEDA「Daymaker」髮廊
等待友人的一個半小時中,看了幾本肯夢的刊物也和店員聊了些話
發現了幾個不錯的觀念,在這與大家分享~
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先來說說「Daymaker」這間髮廊概念店!
沒錯!你剛剛沒看錯,理髮的整個過程標準時間就是一個半小時,包含了按摩、討論該怎麼剪、理髮、洗髮…等等。不同於一般的髮廊,在這會先奉上茶品,接著設計師會給顧客聞些精油放鬆身心。接下來再來討論要怎麼剪,過程中發掘不論是設計師或店員言談舉止都非常的溫文儒雅,散發著一種說不上來的氣質。和他們對話過程完全不會感受到任何壓力,真的給人很舒服、平靜的感受(我想週遭的裝潢應該也有影響),就算我並沒有消費。只能說,去那兒理髮真是個一種享受,當然費用也不會太低。若經濟許可不訪偶爾去寵愛自己一下吧!(話雖這麼說,我還是寧願把錢花在遊山玩水上!)
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在肯夢的刊物中,首次見到悅日人(Daymaker)與漣漪人(Ripplemaker)這兩個名詞
這是肯夢AVEDA負責人—朱平所提出的概念:
悅日人(Daymaker)
意指~每天有意識的、用心的、有創意的,透過行為言語,讓每一個人都有愉快的一天。
更詳細的說解釋是「有目的的,有覺知的在每一天中,讓一個人因為您的一句話、一個小舉止、小禮物、小幫忙、真心的服務,而感到很愉悅,創造他人愉快的一天。那您,就是那個悅日人(Daymaker)。」
更詳細的說解釋是「有目的的,有覺知的在每一天中,讓一個人因為您的一句話、一個小舉止、小禮物、小幫忙、真心的服務,而感到很愉悅,創造他人愉快的一天。那您,就是那個悅日人(Daymaker)。」
漣漪人(Ripplemaker)
意指~先改變自己,讓自己成為漣漪的中心點,成為正面積極思考的人,漣漪的效應就會發生,這社會、世界也會因此而改變。
意指~先改變自己,讓自己成為漣漪的中心點,成為正面積極思考的人,漣漪的效應就會發生,這社會、世界也會因此而改變。
朱平並且在刊物中分享了他一次旅行的故事,來作為對「悅日人」與「漣漪人」的最佳解釋:
2004年的九月,我們在美國明尼亞玻里城開會,會議結束後,我想跟一起來開會的5個肯夢人,共同創造些驚喜的記憶,我決定大夥一起去看一場難得的百老匯歌劇。於是請旅館的櫃檯人員Sean,幫忙訂票。
Sean是一個又高又英俊的年輕人,他先用電話,打不通,改用上網,仍然無法連絡上票房,最後只有建議我親自去一趟戲院,但戲院離旅館說近不近,說遠又不遠,坐Taxi不合算,於是主動幫我找旅館的公務車,但公務車的駕駛不在,最後他決定親自載我去戲院買票。我不只一次告訴他,我可以坐Taxi去買票,不必如此麻煩。他說他現在不忙,他可以抽出時間來駕車載我去戲院。
一路上,我們聊天,我決定問這年青人,對自己的未來有何計畫,他告訴我他目前仍在大學修有關政治、人文的課,以後想進入美國國務院做有關外交的事情…..。我一直聆聽著這位年青人的夢想、抱負….;最後我告訴他,他今天的真心為顧客服務,每天都用心的在做一個”悦日人”(Daymaker),就已經擁有為國家、世界服務的最重要條件。不管做什麼事,他這一生都會快樂的。我可以看到他眼中的閃光,他的語調更親切,更開朗,而我的心情也受到感染跟著愉悅起來。第二天我寫了封短信給旅館的經理,詳細敘述Sean的超乎期待的整個服務過程,並送上一盒”漣漪卡”給Sean。
Sean是一個又高又英俊的年輕人,他先用電話,打不通,改用上網,仍然無法連絡上票房,最後只有建議我親自去一趟戲院,但戲院離旅館說近不近,說遠又不遠,坐Taxi不合算,於是主動幫我找旅館的公務車,但公務車的駕駛不在,最後他決定親自載我去戲院買票。我不只一次告訴他,我可以坐Taxi去買票,不必如此麻煩。他說他現在不忙,他可以抽出時間來駕車載我去戲院。
一路上,我們聊天,我決定問這年青人,對自己的未來有何計畫,他告訴我他目前仍在大學修有關政治、人文的課,以後想進入美國國務院做有關外交的事情…..。我一直聆聽著這位年青人的夢想、抱負….;最後我告訴他,他今天的真心為顧客服務,每天都用心的在做一個”悦日人”(Daymaker),就已經擁有為國家、世界服務的最重要條件。不管做什麼事,他這一生都會快樂的。我可以看到他眼中的閃光,他的語調更親切,更開朗,而我的心情也受到感染跟著愉悅起來。第二天我寫了封短信給旅館的經理,詳細敘述Sean的超乎期待的整個服務過程,並送上一盒”漣漪卡”給Sean。
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期許自己將來也能擁有如Sean一般對服務的熱誠及對未來的抱負
每天也都提醒著自己做個「悅日人」及「漣漪人」
我們不需要去改變別人,因為最好改變別人的方法就是先改變自己。
做個簡單的人,抱持著正向心理、樂觀積極的態度,這世界也就會因此而改變。
- Oct 28 Sun 2007 23:37
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認識新朋友 - Jenny
火車結緣
結束了花蓮拜訪朋友的行程
返回台北這一天,從新城上車,窗邊接著映入眼簾的就是太魯閣大橋及峽谷
座位旁的一位女生拿著相機不斷拍著照,聽出他們的口音不像是台灣人
詢問之下,是來台旅遊的馬來西亞華人朋友
可能是因為自己即將出國吧!最近遇到外國朋友總會特別開心
於是我們就一路聊到他們下車~
詢問行程
坐我旁邊的是Fenny,另外一旁的應該是他的同事及長輩
相遇他們這天已經是他們第六天的行程,好奇問了他們這幾天的行程怎走
想趁機了解一下,國外團到台灣的行程安排等等資訊
畢竟將來這應該會是我的工作
七日的台灣行,團費1千多新幣,約等於2萬多台幣 (會不會太便宜了..)
驚人的是,前四天就跑了
台北:故宮、101、士林夜市,台中:逢甲夜市,高雄:愛河、西子灣
昨天(第五天)下午兩點火車抵達花蓮,
約三點驅車趕到太魯閣,大多行程都只是在遊覽車上遊覽峽谷風光
步道也只走了過九曲洞便離開,其中還因交通管制浪費了半小時之多
(若有心,領隊在行程安排上,這點其實是可以避免的…)
今天(第六天)一早就搭上9點20的火車北返
預計在瑞芳車站下車去九份,傍晚再飆回台北西門町
我聽了真不敢置信,花蓮竟然只停留半個下午和一個晚上,這樣乾脆不用來吧!
且先不說Fenny述說過程的細節,光這樣的行程聽了就叫人無力
太緊揍了吧,這樣的行程簡直比工作還累
光搭交通工具的時間應該有2/3了吧!大家出來玩不是來撘車的吧
另外發覺台灣還是有安排我最厭惡的shopping行程(沒辦法,誰教團費那麼低廉)
Fenny表示他們跟領隊表明不想去,得到回應卻說不行 一定要去
於是他們也只能把時間浪費在他們毫無興趣的shopping店上
Fenny邊述說邊表示無奈,當然我也很同情他們
但跟他們說沒關係,雖然這次跑很多地方都只是走馬看花
不過看過很多地方,下次就可以挑個喜歡的地方待久一點囉!
分享經驗、施比受更有福
分享前幾天行程的同時,Fenny偶爾都會提到對領隊的失望
例如,抵達劍潭捷運站時,領隊只告知捷運站對面的士林鐵皮屋小吃攤位
而沒告知往上走才是shopping的好地方。
他們會知道是因為行前有做了些功課,要是沒做功課不就不知道了!
所以他們今天打算行程結束後,再自行去士林夜市shopping
於是攤開隨身攜帶的台北捷運地圖,告知他們如何從飯店搭捷運到劍潭
看著地圖,自然而然便開始介紹起其他台北值得一遊的地方
只可惜他們行程滿滿滿,不然真想帶他們去陽明山走步道體驗台北的另一面風情
隨後便把地圖和身邊的悠遊卡送給他們,當作結緣見面禮!
相約有機會再次拜訪台灣,有機會也希望帶他們放慢腳步欣賞台灣
另一個例子是
抵達高雄時,領隊只告訴他們愛河、西子灣的方向,請他們自己去
或許是立場不一樣吧!我會覺得領隊為什麼不帶著客人去
與客人分享美好事物、增加更多附加價值不是很棒嗎!
希望當我成為領隊,還能保有現在的熱血心腸ㄚ!
接著,他們問我火車票能不能保留作為紀念
從大學開始我就會保留每趟客運、火車的票根
並把去回一趟的行程票根訂在一起,每每看到那些票根 就會想起每次的旅程
(我果然很會念舊…)所以很能理解他們想保留票根的渴望
「當然可以ㄚ!只要蓋章就可以保留」只見他們露出驚訝又驚喜的表情。
原來,他們問過領隊相同的問題,得到的答案是不行,出站時必須交還
事後聽到一位說著香港口音普通話的女生來跟Fenny說話
才發現,原來領隊以前都住在香港,事後才回來台灣(台港混血)
或許因此造成他對台灣事物都還不是很了解,才會有以上讓旅客失望的總總吧
但這也突顯出台灣領隊的素質真的有待加強
就算不知道票根可否保留,也要問過鐵路局員工再回覆客人實情才對
怎可以直接就回答不行,我想這不是個太麻煩的事吧!
不僅自己多了解了一件事,客人也高興。一舉兩得,何樂不為!?
下車前,又再提醒他們在哪蓋章以保留車票
不禁在想,出站後若其他隊員也發現可以保留車票,
會不會紛紛表示想取回車票,然後會造成對領隊的不滿
或許我得罪了那領隊也說不一定
文化差異
聊天中發現了些有趣的文化差異
例如提到101時,他們的發音為「腰零腰」
數字有些發音同我們軍中唸法,但卻又不全然如此 (零就不是發”凍”的音)
而當我提到Taipei101外牆的顏色從星期一到日每天都會顯現不同的顏色
一個禮拜七天正好搭配彩虹七彩,所以當你忘了今天星期幾看看101就知道啦!
Fenny他們則是對我順口的「紅橙黃綠藍靛紫」很感興趣!
說了他們才了解原來這是彩虹的順序,他們沒這樣唸過
(這下子訝異的反而是我了)
他們也提供了新加坡對顏色的一種順口唸法:「紅黃藍綠白紫」 哈~挺怪的!
當彼此互留了聯絡方式時,
才發現原來馬來西亞、新加坡中文教育都是教簡體字,頓時覺得真是可惜阿…
另外,我一直很好奇為何「台灣夜市」那麼受到外國朋友的歡迎?
他們覺得:想要吃啥、買啥在夜市幾乎都可以完成、且便宜
重點是可以逛到很晚,在他們國家這時間早就只能窩在家裡了~
原來我們習以為常的事,在外國朋友眼裡是那麼稀奇!
這也就是旅行有趣之處吧!體驗各種風俗民情~
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和他們分享台灣各地旅行故事後,讓我心中打了個強心針
我想搞的團是少數定點、以真正悠閒度假、較為深度式的旅遊方式
以好東西與好朋友分享的態度,與遊客分享當地故事、體驗當地生活
相信我可以做的更好!不過,當務之急還事先把英語會話搞定吧~
無意間發現一段台灣旅遊短片,還不錯~看看囉!
[ Taiwan touch my heart ]
- Oct 23 Tue 2007 00:59
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5th Pride Parade in Taiwan

沒想到從剛知道第一屆遊行開始,已經第五年了! 還記得2003第一屆遊行的周末,正帶著學妹騎單車去北橫羅馬公路星期六晚上住在石門水庫旁,接到朋友來電那時才從電話中得知原來那天有這活動!那時正是大四上學期,剛卸下學校登山社幹部的職務大二大三時期,自己把重心完全放在學校社團雖然很清楚自己的性向,不過也完全沒去接觸圈內的人事物
- Oct 19 Fri 2007 17:20
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很不國際化的台北!
從外國人的角度看台北,真的是 ~ 慘。不。忍。賭 Discovery Channel「5 takes」節目是藉由一群玩家(5~6位)來介紹一個城市節目特別處是 觀眾可以上網推薦他們參觀不可錯過的景點他們便會依照觀眾的推薦來遊覽城市,並同時試著去解開節目給他們的問題 前幾天,恰巧看到她們來到台北那集玩家們紛紛表示在台北面臨到最大的問題是「語言障礙」節目中看到玩家們隨意找路人問路
- Oct 19 Fri 2007 17:09
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[Yummy] 炊仔飯
- Oct 06 Sat 2007 13:38
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什麼~! 五十二點七
好幾年來,根本就沒有秤體重的習慣,體重總是在55-56間幾乎不會變今天閒來沒事,要去廁所前眼角瞥到體重機 想說秤秤看好了不秤還好,一秤我被嚇到了! 媽呀!怎才52.7kg (這是淨重,就…..就是全脫光秤啦!)





